MÍSTO 3D DÁRKŮ JEN POUKÁZKY

VOUCHERY SE UPLATŇUJÍ NEJEN PŘI PODPOŘE PRODEJE, ALE I V MOTIVACI ZAMĚSTNANCŮ

Mnoho firem dnes hledá způsob, jak posílit loajalitu svých zákazníků. Jejich cílem je rovněž podpořit prodej či distribuci vlastních výrobků a služeb.

Vobou případech se stále častěji obrací na netradiční prostředky, mezi které patří i dárkové poukázky, certifikáty či vouchery. Ty mohou posloužit i jako vhodný dárek pro obchodní partnery.

Základem je motivace

Základem podpory prodeje je motivace. Investovat do motivačních programů, které pomáhají plnit stanovené cíle, motivují vlastní obchodní sílu a zákazníky, rozvíjí a posilují vztahy s partnery nebo zákazníky, se vždy vyplatí. Každého ovšem motivuje něco jiného.
Při hledání stimulů pro nejrůznější cílové skupiny proto musí společnost najít něco, co dokáže motivovat skupinu lidí různého věku, zaměření a zálib. A proto jsou za vhodnou odměnu v motivačních programech považovány dárkové poukázky. Především pro maximální flexibilitu a možnost volby, kterou příjemci nabízejí. Vouchery nejsou vázány na konkrétní produkt a díky dlouhé době platnosti je lze vyčerpat v kterémkoli čase. Tím nikdy neztratí svou hodnotu. Navíc jsou k dispozici v různých nominálních hodnotách, což umožňuje jednoduché odstupňování odměn.
Dárkové poukázky jsou rychlým a elegantním řešením vhodného dárku či pozornosti. Lze jimi motivovat obchodní zástupce, aby více prodali, nebo naopak odběratele, aby více koupili. Dají se využít i do spotřebitelských soutěží a věrnostních programů jako lákadlo pro zákazníky, aby zkusili nový produkt, přešli od konkurence nebo koupili větší množství jednoho druhu. Jsou populární odměnou za opakované nákupy a posilují loajalitu.

Nejen velké firmy

Podpořit prodeje originálním dárkem je stále těžší. Doby, kdy bylo možné nalákat zákazníka na tričko, jsou pryč. Klasickými 3D dárky jsou už také všichni přesyceni. Stále obtížnější hledání originálních dárků přivedlo mnoho společností k tomu, že začaly vydávat právě vlastní dárkové poukázky. Obraty z obchodů s nimi narůstají a počet těchto společností se zvyšuje skokově, protože náklady sou minimální. Nutno říci, že mimo jiné i proto, že často nemyslí na zabezpečení poukázek (kontrola vydaných a přijatých poukázek a jednoduchá možnost falzifikace).
Vlastní poukázky vydávají obchody s oděvy (Marks & Spencer, C&A, Hudy, Rockpoint), obchody s elektronikou (Electro World, Datart), prodejní řetězce (Hypernova, Carrefour, Tesco), obchody s nábytkem (IKEA, Sconto), hobbymarkety (OBI), knihkupectví (Kanzelsberger), restaurace (Kolkovna, Ambiente), prodejní sítě vstupenek (TicketPro). Vlastní vouchery nabízejí i divadla, kina, kosmetické salóny nebo lázně. Velmi rozšířené jsou dárkové poukázky cestovních kanceláří. V listopadu začaly vydávat vlastní "certifikát na zážitky" i aerolinky ČSA. Nový dárkový voucher na letenky do všech destinací podpořily masivní kampaní. Vlastní poukázky se netýkají ale jen největších společností; jedná se o fenomén, který postihuje téměř celý český trh.
Obraty specializovaných společností, které řídí oběh univerzálních dárkových poukázek ve velkých sítích, narůstají. Například Sodexo Pass má ve své síti téměř 4000 příjmových míst, která se snaží využít dynamického rozvoje trhu; nabízí také koncept motivačního programu, který je složen z pěti různých druhů univerzálních poukázek, jejichž hlavní charakteristikou je možnost výběru vlastního zážitku (od voucherů na dovolenou po poukázku určenou k návštěvě salonů krásy).

Na konci roku

Marketingová komunikace dárkových poukazů se soustředí nejčastěji přímo na obchody či provozovny, na webové stránky jednotlivých společností nebo využívá direct marketingu. Výjimkou je právě probíhající rozsáhlá kampaň ČSA. Nejefektivnější je komunikace poukázek v hypermarketech, protože si o ně zákazníci sami říkají při svém běžném nákupu. Komunikace specializovaných prodejců poukázek se soustřeďuje téměř výhradně do direct marketingu. Není bez zajímavosti, že díky rozvoji poukázkového trhu vzniká další komunikační médium, protože je možné umístit reklamní sdělení přímo na poukázku.
Obchod s dárkovými poukázkami nejvíce narůstá v předvánočním období a před koncem fiskálního roku (ocenění za dobrou práci). V obou obdobích se jedná o nárůsty ve stovkách procent. V jiných zemích jsou třetím obdobím Velikonoce. Z březnového průzkumu společnosti Incoma Research vyplývá, že dárkové poukázky kupují v šestnácti procentech případů firmy i pro své vlastní zaměstnance. Využívají je jako nástroj ke zvýšení motivace a výkonnosti zaměstnanců.
Nejčastěji se takto nakoupené poukázky uplatňují jako dárek pro zaměstnance při významných událostech a jubileích. Často se také stávají vhodnou a oblíbenou součástí systémů volitelných zaměstnaneckých výhod známých pod názvem cafeteria. Obecně je ale výhodnější spíše než dárkové poukázky využívat pro motivaci vlastních zaměstnanců specializované poukázky na zaměstnanecké výhody, které jsou na český trh postupně uváděny od podzimu loňského roku. Platí pro ně totiž výhodnější daňový režim na straně příjemce.

ZPĚT